Tagué 2 fois

#crm

Yannick Chatelain
article publié le 05/04/2022
 317

2022 : La relation client face à une incertitude augmentée...

Nous assistons tantôt impuissants, tantôt indifférents, tantôt debout contre vents et marées aux grands bouleversements qui touchent les...
Yannick Chatelain
article publié le 21/10/2021
 522

Covid-19 : Flash-ball dans l’expérience client ou quand l’allégresse client est malmenée…

Tribune rédigée par Yannick Chatelain :  Professeur Associé Digital / IT, GEMinsights Content Manager, Grenoble École de Management (GEM) & Laurent...